1. Le responsable de traitement

La société My Home Express, immatriculée au RCS de 987 469 897, représentée par M. Frederico Siqueira, dont le siège social est situé au 3 Chemin du Clocher d’Aulnay, 93320 Les Pavillons-sous-Bois (France), est responsable du traitement de vos données personnelles.

Dans le cadre de son activité de commerce en ligne, My Home Express collecte et traite des données vous concernant. La présente politique vise à vous informer sur la manière dont nous utilisons ces données et sur vos droits.

2. Comment nous contacter ?

Pour toute question relative à la protection de vos données ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

• Par email : contact@myhomeexpress.com

• Par courrier : My Home Express, 3 Chemin du Clocher d’Aulnay, 93320 Les Pavillons-sous-Bois, France.

3. Quelles données collectons-nous et pourquoi ?

Nous ne traitons que les données strictement nécessaires à notre activité.

3.1. Gestion des commandes et de la relation client

• Finalité : Traitement de vos commandes, gestion de la livraison, facturation, suivi client et service après-vente.

• Données traitées : Nom, prénom, adresse de livraison, adresse de facturation, email, numéro de téléphone, historique des achats.

• Base légale : Exécution du contrat (CGV).

3.2. Paiement

• Finalité : Sécurisation des transactions et paiement de vos achats.

• Données traitées : Informations de paiement (numéro de carte, date d'expiration). Note : Vos données bancaires complètes ne sont pas stockées directement sur nos serveurs mais gérées par nos prestataires de paiement sécurisés.

• Base légale : Exécution du contrat.

3.3. Marketing et Newsletter

• Finalité : Envoi d'offres commerciales, actualités et promotions par email ou SMS.

• Données traitées : Email, numéro de téléphone, historique d'achats.

• Base légale : Votre consentement (que vous pouvez retirer à tout moment) ou notre intérêt légitime (pour des produits analogues déjà achetés).

3.4. Amélioration du site et statistiques

• Finalité : Analyser la fréquentation du site pour améliorer nos services.

• Données traitées : Adresse IP, données de navigation (cookies), type d'appareil.

• Base légale : Intérêt légitime ou Consentement (pour les cookies non essentiels).

4. Qui sont les destinataires de vos données ?

Vos données sont transmises exclusivement aux prestataires qui nous aident à faire fonctionner la boutique :

• Plateforme E-commerce : Nos prestataires d'hébergement et de gestion de boutique (ex: Shopify).

• Paiement : Prestataires de services de paiement sécurisés (ex: Stripe, PayPal).

• Logistique : Transporteurs et services de livraison pour acheminer vos colis.

• Marketing : Outils d'envoi d'emails et de gestion publicitaire (si vous y avez consenti).

• Obligations légales : Autorités administratives ou judiciaires si la loi l'exige.

5. Transfert des données hors de l'Union Européenne

Certains de nos prestataires techniques (notamment pour l'hébergement du site) peuvent être situés hors de l'Union Européenne (par exemple au Canada ou aux États-Unis). Dans ce cas, My Home Express s'assure que ces transferts sont encadrés par des mécanismes de protection validés par la Commission Européenne (tels que le cadre de protection des données UE-États-Unis ou les Clauses Contractuelles Types).

6. Durée de conservation

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire :

• Données de commande et facturation : 10 ans (obligation légale comptable).

• Données marketing (prospects) : 3 ans à compter du dernier contact de votre part.

• Données de compte client inactif : Supprimées après 3 ans d'inactivité.

7. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : Savoir quelles données nous avons sur vous.

• Droit de rectification : Corriger des informations inexactes.

• Droit à l’effacement : Demander la suppression de vos données (sauf obligation légale contraire).

• Droit d’opposition et de retrait du consentement : Vous désinscrire de nos communications marketing à tout moment.

• Droit à la portabilité : Récupérer vos données dans un format structuré.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@myhomeexpress.com. Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

8. Cookies

Notre site utilise des cookies pour fonctionner correctement (cookies essentiels) et pour mesurer l'audience (cookies analytiques). Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter ou de refuser les cookies non essentiels. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via les paramètres de votre navigateur.